Middle UX/UI designer

2022

UI/UX, Prototyping, UIKit

Бизнес-задача

Решение

Создать новый продукт, который предоставит наилучший пользовательский опыт, повысит лояльность клиентов и увеличит доход компании за счет роста объем продаж.

Skdesign — молодая динамичная мебельная компания. Имеет 12 магазинов в 4-х городах России.
Новая стратегия развития, расширение ассортимента, рост доли клиентов, покупающих мебель онлайн и повышение требований пользователей к продукту привели к решению о создании нового сервиса.

Миссия: предложить клиенту не только удобную мебель,
но и удобный процесс покупки

Я провела сравнительный анализ сервисов конкурентов и, опираясь на отзывы пользователей из интервью, мы выделили потенциальные идеи и решения для нового продукта.

Что говорят пользователи

Анализ конкурентов

02 / Бенчмаркинг

Skdesign

Мы изучили аудиторию будущего продукта и на основании исследований составили портреты пользователей, определили их потребности, выявили основные боли и барьеры.

Портреты пользователей

03 / Исследования

Skdesign

Я построила основной путь пользователя, проработала основные пользовательские сценарии и создала кликабельные прототипы.

Skdesign

Прототипы

04 / Проектирование

Я создала чистый современный дизайн. Основная цель: сделать мебель центральным, ключевым элементом нового сервиса. Показать ее индивидуальность, модульность и эргономичность.

Skdesign

Мебель — ключевой элемент дизайна сервиса

05 / Визуальный концепт

После утверждения концептая создала дизайн сервиса и собрала UIkit.

Skdesign

Финальный дизайн

06 / Дизайн

Дизайнеры интерьеров могут подбирать мебель для своих клиентов, отправлять сметы и ссылки на подборки.

Пользователи могут добавить мебель в список по умолчанию или создать новый.

Каталог

Возможность кастомизации параметров упрощает процесс выбора и оформления заказа.

Теперь все настраиваемые параметров мебели доступны в карточке товара. Пользователь может выбрать не только ткань и габариты, но и цвет/материал ножек, тип механизма, подлокотники и пр.

Кастомизация параметров мебели

Дизайнеры интерьеров могут подбирать мебель для своих клиентов, отправлять сметы и ссылки на подборки.

Пользователи могут добавить мебель в список по умолчанию или создать новый.

Добавление товаров в списки

На этапе корзины и оформления заказа пользователь может добавить услуги по сборке и установке мебели, выбрать удобный способ получения и отследить заказ в личном кабинете. В корзине для каждой позиции можно выбрать дополнительную услугу: сборку, установку, пропитку и пр.

Корзина: Выбор сервисных услуг

Теперь пользователь может отслеживать статус и сроки выполнения заказа.

Отслеживание заказа

В процессе ввода запроса пользователь сразу получает полный список релевантной мебели. Для быстрого поиска можно воспользоваться подсказками, отфильтровать мебель по коллекции или параметру.

Динамичный поиск с подсказками

Skdesign

После завершения и утверждения дизайна проект был полностью передан клиенту. Инхаус-команда разработки клиента запустила продукт и сейчас активно его развивает.

После запуска нового сайта, мы получили данные о том, что произошел рост MAU, увеличилась конверсия в авторизацию, в корзину и в покупку.

Сайт был запущен в 2024 году и повысил основные метрики

07 / Итоги